Service

Het kan goed wezen dat uw voertuig op een zogeheten Incident Management locatie stond waarbij de betrokken wegbeheerder of een hulpdienst het Landelijk Centraal Meldpunt (LCM) van de Stichting IMN heeft ingeschakeld.

Op de website van de Stichting IMN kunt u op basis van de locatie nagaan welke bergingsonderneming er actief zou kunnen zijn geweest en hiermee rechtstreeks contact leggen.
Staat uw voertuig niet bij deze bergingsonderneming, dan adviseren wij u voor verdere vragen contact op te nemen met de Politie via telefoonnummer 0900-8844.

In de regel worden de kosten voor de versleping door de wegbeheerder overgenomen. Het is wel zaak om u zo spoedig mogelijk te melden bij het bergingsbedrijf, dit om te voorkomen dat het voertuig wordt vernietigd.

Wij voeren wegsleepverordeningen uit voor diverse wegbeheerders en Gemeenten. Met deze partijen is een verordening overeengekomen waarin staat door wie het voertuig wordt afgesleept en waar deze wordt opgeslagen. De kosten voor het afslepen zijn voor rekening van de kentekenhouder. Bent u het niet eens met de afsleep? Dan dient u uw bezwaar te richten aan de betrokken wegbeheerder/Gemeente. Onze organisatie is uitvoerend en niet verantwoordelijk voor de aanleiding tot afsleep. Een voertuig zal eerst door ons worden afgegeven wanneer de sleep- en bewaarkosten zijn voldaan. Let u er verder op dat er bij het afhalen van het voertuig buiten kantoortijden mogelijk aanvullende afgiftekosten ontstaan.

In incidentele gevallen kan een voertuig ook verplaatst zijn naar een andere locatie. Denk aan situaties waarbij de weggebruiker niet tijdig is geïnformeerd voor bijvoorbeeld de opbouw van een kermis of evenement, of wanneer een voertuig in de weg stond bij de uitvoering van werkzaamheden. De kosten worden in deze gevallen op de opdrachtgever verhaald. Deze opdrachtgever behoort daarnaast ook de politie te informeren over de verplaatsing, om te voorkomen dat de eigenaar aangifte doet van vermissing of zelfs diefstal van het voertuig.

Wij zijn 24/7 bereikbaar. De openingstijden van onze vestigingen verschillen per locatie en deze zijn niet vrij toegankelijk. Neemt u contact met ons op via het contactformulier voor het maken van een afspraak op één van onze vestigingen. Vertel ons wanneer u langs wilt komen en de reden van uw bezoekje. (zo mogelijk kenteken vermelden). Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op om een afspraak in te plannen.

Ja, er kan betaald worden met een creditcard. Op al onze locaties in Nederland zijn onze medewerkers uitgerust met een mobiel pinapparaat welke alle bekende betaalpassen en creditcards accepteert.

Contant betalen is mogelijk. Voor uw en onze veiligheid verzoeken wij u echter indien enigszins mogelijk via de Pin te betalen. Op alle vestigingen zijn onze medewerkers uitgerust met een mobiel pinautomaat. Op onze locaties is géén wisselgeld voorhanden. Zorgt u er bij contante betaling dus voor om gepast geld mee te brengen.

Op al onze locaties in Nederland zijn onze medewerkers uitgerust met een mobiel pinapparaat wat alle bekende betaalpassen en creditcards accepteert.

Neem contact met ons op via het contactformulier en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Neem contact met ons op via het contactformulier. Vermeld daarbij ook uw factuurnummer en wat er volgens u niet klopt aan de factuur.  Onze financieele administratie neemt zo spoedig mogelijk contact met u op.

De kosten voor in Nederland WAM-verzekerde voertuigen tot 3500kg worden in vrijwel alle gevallen vergoedt door uw verzekeraar en door het bergingsbedrijf daar direct in rekening gebracht. Uitzonderingen zijn voertuigen die tijdens een ongeval zijn voorzien van handelaarsplaten. In enkele uitzonderlijke gevallen is de sleephulp uitgesloten op de polisvoorwaarden. In dit geval is de kentekenhouder aansprakelijk voor de kosten. Bent u niet verzekerd of rijdt u een voertuig met een buitenlands kenteken? Dan zijn de kosten voor de kentekenhouder. Wilt u weten wat de kosten bedragen? Neemt u dan contact met ons op via het contactformulier dan sturen uw wij z.s.m. een prijsopgaaf. 

Neem contact met ons op ons via het contactformulier en wij laten u zo spoedig mogelijk weten of uw auto op één van onze locaties is.

Staat u op een gevaarlijke locatie? Bijvoorbeeld een snelweg, of een provinciale weg zonder vluchtstrook? Belt u dan direct 1-1-2 en zorg dat u zelf een veilige plek zoekt, bijvoorbeeld in de berm, weg van rijdend verkeer. De 1-1-2 medewerker zal er voor zorgen dat er hulp uw kant op komt.

In andere gevallen zorgt u eveneens eerst voor uw eigen veiligheid. Daarna kunt u (met de eventuele tegenpartij) bepalen hoe verder te handelen. Kan of kunnen de betrokken voertuig(en) nog rijden? Zoek dan een veilige plek op en zorg dat de weg vrij wordt gemaakt voor het overige verkeer. Maak indien mogelijk even enkele foto’s van de schade, maar vooral ook van de situatie ter plaatse. Als u veilig staat belt u het telefoonnummer op de groene kaart (of polispas) van uw verzekeraar. Heeft u die niet bij u? Neemt u dan contact op met de politie via 0900-8844, zij zullen dan uw kenteken bevragen en zorgen dat de sleepdienst van uw verzekeraar uitrijdt om u op te halen.

Eenmaal afgesleept heeft vrijwel elk WA-verzekerd en Nederlands gekentekend voertuig tot 3500kg, recht op vergoeding van de sleepkosten alsmede eenmalig een transport naar één eindbestemming binnen Nederland. Stem de eindbestemming altijd even af met uw verzekeraar (of hun alarmnummer op uw groene kaart of polispas). Valt de eindbestemming binnen 25km vanaf de incidentlocatie? Grote kans dat u misschien wel direct daar kunt worden afgeleverd! Lukt dat niet, dan bestaat er in veel gevallen nog een recht om met een taxi naar huis te worden gebracht. Bij veel leasecontracten en fleetowners alsmede incidenteel bij volledig Casco verzekerde voertuigen is het daarnaast ook mogelijk om een vervangende auto te ontvangen. Hiervoor is een te overleggen geldig Nederlands rijbewijs en een bankpas vereist. Voor zowel doortransport, taxi en vervangend vervoer geldt dat deze pas kunnen worden geregeld wanneer er toestemming is verleend door uw verzekeraar, op grond van een dekkingscontrole in uw polisvoorwaarden.

Blijkt uw voertuig onverzekerd, of rijdt u in een voertuig met een buitenlands kenteken? Dan zijn de gemaakte bergingskosten voor uw eigen rekening. U dient deze ter plekke te voldoen. Lukt dat niet, dan zal het voertuig in retentie worden gehouden tot u de kosten heeft voldaan. Wacht u te lang, dan zal het voertuig voor demontage worden aangeboden. De resterende vordering blijft daarbij onverminderd van kracht.

Tot slot is het goed te weten dat het uw verantwoordelijkheid is om zo snel mogelijk een afleveradres voor het voertuig op te geven. Stallingskosten na de derde dag worden veelal niet gedekt door een verzekeraar en komen voor rekening van de kentekenhouder. Voorkom dus onnodige kosten en neem zo spoedig mogelijk contact op met uw verzekeraar en anders het bergingsbedrijf.

U kunt binnenkort de status van uw voertuig volgen via ons klantenportaal. Een uitnodiging wordt u toegezonden als uw telefoonnummer bekend is in onze opdracht of u een emailadres heeft aangeleverd bij de afhandeling van een hulpverlening. 

Afhankelijk van de opdrachtgever wordt uw voertuig binnen 1 tot 7 werkdagen afgeleverd op de eindbestemming. In enkele gevallen heeft de opdrachtgever een contract afgesloten met een andere partij om het vervoer naar het afleveradres te organiseren. Uw vraag kunt u op dat moment het beste stellen aan de opdrachtgever.

Belt u het nummer op de sleutelhanger of het huurcontract dat u heeft ontvangen bij het voertuig. Indien het voertuig een Rentrunner betreft en het is buiten kantoortijden, dan vindt u in het handschoenenvak een serviceboekje met de contactgegevens van de achterliggende verhuurder. Hierbij staat vermeldt hoe verder te handelen. U kunt dan later tijdens kantoortijden melding maken bij de verhuurder van hetgeen is voorgevallen.

Wij zijn 24/7 bereikbaar. De openingstijden van onze vestigingen verschillen per locatie en deze zijn niet vrij toegankelijk. Neemt u contact met ons op via het contactformulier voor het maken van een afspraak op één van onze vestigingen. Vertel ons wanneer u langs wilt komen en de reden van uw bezoekje. (zo mogelijk kenteken vermelden). Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op om een afspraak in te plannen.

Neem contact met ons op via het contactformulier en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Neem contact met ons op via het contactformulier. Vermeld daarbij ook uw factuurnummer en wat er volgens u niet klopt aan de factuur.  Onze financieele administratie neemt zo spoedig mogelijk contact met u op.

Neem contact met ons op ons via het contactformulier en wij laten u zo spoedig mogelijk weten of uw auto op één van onze locaties is.

Als uw (bedrijfs-)terrein is vrijgesteld aan de openbare weg, dan staat het een weggebruiker vrij om gebruik te maken van het terrein om hier te rijden of parkeren. Zo kan ook een inrit, uitrit of oprit, waarop niet (duidelijk) is aangegeven dat het ‘eigen terrein’ betreft, gezien worden door een weggebruiker als openbare weg. Indien een voertuig op uw terrein wordt geparkeerd dan wordt u als eigenaar van het terrein juridisch gezien ook gelijkgesteld aan een ‘wegbeheerder’. U heeft en houdt daarbij de verantwoordelijkheid over datgene wat er op uw terrein gebeurt.

U kunt dus doen en laten met het terrein wat u wilt, voor zover dit niet door wetgeving wordt beperkt. U kunt er een toegangshek plaatsen, of andere parkeerbeveiliging aanbrengen om het parkeren en inrijden te beperken of voorkomen.

Juridisch gezien is het erg lastig om een voertuig te verwijderen van uw terrein. Er zijn namelijk weinig mogelijkheden om hier een actie op te ondernemen daar u feitelijk zelf geen beperkingen heeft aangebracht voor de weggebruiker(s).

Wat is er mogelijk om uw terrein (preventief) tegen ongewenst gebruik te beschermen:

1. Er moet een gegronde reden zijn om het voertuig te verwijderen. Bijvoorbeeld het blokkeren van een nooddeur/brandgang, lekken van vloeistoffen, etc.;
2. Er dient een waarschuwing ‘art. 461 wetboek van strafrecht EIGEN WEG/ EIGEN TERREIN’ te zijn aangebracht;
3. Er dient een waarschuwing ‘wegsleepregeling van kracht’ te zijn aangebracht;
4. Er dient een verwijzing naar de ‘voorwaarden voor gebruik van het terrein’ of een geldende ‘wegsleepregeling’ te zijn aangebracht. Een weggebruiker dient deze voorwaarden op elk moment in te kunnen zien. Denk aan een bord met voorwaarden, of een verwijzing naar een publieke webpagina waarop de informatie staat getoond;
5. Er dient een wegsleepverordening te zijn opgesteld. Alle risico die voortkomt uit het wegslepen van een voertuig, nadat aan de punten 1 t/m 5 is voldaan;
6. Om te voorkomen dat er door de kentekenhouder van het voertuig aangifte van vermissing of diefstal wordt gedaan is het van belang dat u als eigenaar van het terrein (lees: ‘wegbeheerder’) bij de politie melding maakt wanneer een voertuig in overeenstemming met de opgestelde wegsleepverordening is verplaatst of weggesleept;
7. Bij voorkeur wordt het voertuig verplaatst binnen hetzelfde terrein naar een plek waar deze geen (of minder) hinder oplevert.

Van Eijck Mobility BV stelt zich vanwege de juridische aspecten terughoudend op bij het uitvoeren van dergelijke opdrachten. Als wij overgaan tot afsleep van een voertuig dat aan bovenstaande voorwaarden voldoet dan kiezen wij er in overleg met de opdrachtgever voor om het voertuig op eigen terrein te verplaatsen, waarbij de opdrachtgever de kosten daarvoor draagt.

Mocht de opdrachtgever de kosten voor de versleping willen verhalen op de kentekenhouder, dan zal deze zélf retentie op het voertuig moeten uitvoeren en dit in haar wegsleepverordening dienen op te nemen. Op deze wijze kan een kentekenhouder op voorhand gewezen worden op de risico’s die genomen worden door tóch op het terrein te parkeren.

Voldoet u aan deze voorwaarden en wilt u toch gebruik maken van onze diensten? Neemt u dan contact met ons op.

Een wegsleep verordening voor voertuigen zwaarder dan 3500 kg vallen onder de categorie zware berging, daarvoor gelden uurtarieven.

Als u uw voertuig buiten kantoortijden wilt ophalen, kunnen er extra afgiftekosten in rekening worden gebracht.

De kosten bestaan uit wegsleepkosten of voorrijdkosten, bewaarkosten voor elk volgend etmaal en eventueel een afgiftevergoeding. Soms kunnen er extra kosten bijkomen, zoals milieukosten, taxatiekosten en kosten voor demontage en afvoer.

Als u de kosten niet kunt betalen, dient u dit te bespreken met de betrokken wegbeheerder of gemeente.

Belangrijk: Voordat we een voertuig vrijgeven, moeten de kosten voor het wegslepen en de opslag zijn voldaan.

Als u het niet eens bent met de wegsleepregeling, dient u uw bezwaar in bij onze opdrachtgever, meestal is dat de betrokken wegbeheerder of gemeente.

De kosten voor de verplaatsing van een voertuig worden doorberekend aan de opdrachtgever, dit kan bijvoorbeeld een bedrijf zijn dat wegwerkzaamheden uitvoert of een organisatie die een evenement organiseert.

In dergelijke uitzonderlijke situaties wordt uw voertuig met de grootste zorg verplaatst om verdere schade of risico’s te vermijden. De kosten voor deze service worden doorberekend aan de opdrachtgever.

Voor vragen of opmerkingen over de verplaatsing van uw voertuig kunt u contact opnemen met de betreffende opdrachtgever.

Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om de politie te informeren over de verplaatsing van het voertuig. Dit is om te voorkomen dat de eigenaar van het voertuig aangifte doet van vermissing of diefstal.

Wanneer een voertuig verplaatst moet worden vanwege werkzaamheden of een evenement, nemen wij de taak van verplaatsing op ons. De kosten voor deze verplaatsing worden doorberekend aan de opdrachtgever.