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Service de dépannage automobile

Les pannes sur la route sont toujours gênantes. Si vous vous retrouvez sur le bord de la route avec votre véhicule en panne, il est bon de savoir que l’assistance routière est toujours à proximité. Van Eijck fournit une assistance en cas de panne de voiture 24h/24 et 7j/7 et, si nécessaire, un transport supplémentaire vers un réparateur. Nous fournissons des services de dépannage en collaboration avec, entre autres, des sociétés de leasing, des assureurs, des concessionnaires et des sociétés de location de voitures. Vous êtes bloqué avec votre véhicule et avez besoin d’une assistance routière ? Appelez ensuite immédiatement votre propre service de dépannage. Il peut s’agir, par exemple, de votre concessionnaire de marque si vous disposez d’une garantie de mobilité ou de votre assurance automobile si vous avez inclus une couverture de dépannage. Le centre d’urgence contactera alors immédiatement le service de dépannage.

Vous n’avez pas souscrit de garantie d’assistance routière ? Si tel est le cas, veuillez nous contacter sans engagement.

Après avoir été prévenu par un centre d’urgence, vous pouvez compter sur le dépannage rapide de Van Eijck. Immédiatement après le premier rapport de panne de voiture, nous nous mettons au travail. Nous mettrons alors tout en œuvre pour être sur place le plus rapidement possible afin de vous fournir une assistance routière. En arrivant sur place, nous vérifions d’abord avec le conducteur si nous pouvons réparer le véhicule immédiatement. Il peut également s’agir d’une réparation temporaire. La mobilisation est notre métier. La réparation n’est pas (plus) possible ? Ensuite, nous ferons en sorte que votre voiture soit retirée de la circulation le plus rapidement possible.

Contact direct

Utiliser nos services ? En utilisant les coordonnées ci-dessous, vous pouvez contacter directement notre équipe.

Assistance en cas de panne par la garantie mobilité

De plus en plus de concessionnaires automobiles offrent une garantie de mobilité pendant la garantie du constructeur ou tant que vous faites l’entretien du véhicule chez eux. Il s’agit souvent d’un service gratuit, selon les accords que vous avez passés avec le concessionnaire. Il s’agit de plus en plus d’une alternative à part entière au service de dépannage. Le concessionnaire fait alors appel à van Eijck pour une assistance routière rapide et professionnelle. Nous aidons les automobilistes tant aux Pays-Bas qu’en Europe.

Pour une aide plus étendue, vous devez parfois payer un supplément. Le transport de la voiture jusqu’aux Pays-Bas et les éventuels frais de transport personnel sont souvent remboursés. Les remboursements pour le transport de remplacement et, par exemple, les séjours à l’hôtel peuvent varier selon l’accord de garantie de mobilité. Disposez-vous d’une garantie de mobilité en cas de panne et d’utilisation ? Si c’est le cas, appelez immédiatement votre concessionnaire.

Assistance en cas de panne par le biais de l'assurance automobile

Van Eijk est un partenaire régulier de presque tous les assureurs. L’assistance routière peut être assurée en complément de nombreuses polices d’assurance automobile. La prime dépend principalement du fournisseur, de l’âge de la voiture et de la zone de couverture. L’assureur engage un garage ou un service de remorquage pour vous en cas de panne. L’assistance routière offerte par l’assurance automobile est souvent une couverture standard. Par exemple, la réparation sur place, le transport de votre voiture vers un garage proche ou le transport de remplacement sont couverts.

Les dépenses non assurées comprennent celles que vous engagez sans autorisation. L’état d’entretien de votre voiture joue également un rôle. Il doit être bien entretenu si vous voulez être assuré d’une assistance routière. Vous êtes en panne et vous avez une assurance complémentaire ? Si c’est le cas, appelez directement votre compagnie d’assurance.

Voitures de leasing et assistance en cas de panne

Van Eijck travaille avec de nombreuses sociétés de leasing. Que votre voiture soit louée à titre privé ou professionnel ne fait aucune différence. Même avec une voiture de location, vous pouvez avoir besoin d’une assistance en cas de panne. Vous aurez alors droit à une assistance routière par l’intermédiaire de la société de leasing. Là encore, la première étape consiste à voir si la voiture peut être réparée sur place. Sinon, elle sera emmenée au garage le plus proche.

Des conditions s’appliquent à l’assistance routière ; lisez donc toujours les conditions générales pour plus de clarté. L’assistance routière gratuite peut ne pas être disponible. Même dans ce cas, il est conseillé d’appeler d’abord votre société de leasing. Ce dernier engage alors van Eijck pour vous remettre sur les rails le plus rapidement possible.

Assistance AutoPech dans tout le pays

L’assistance en cas de panne se résume à une réponse rapide, au professionnalisme et à des pratiques de travail sûres. Van Eijk a des années d’expérience dans le domaine du dépannage automobile. Nous fournissons des services de dépannage à de nombreuses sociétés de leasing, assureurs, concessionnaires et sociétés de location de voitures. Nous le faisons depuis nos propres bureaux et, si nécessaire, avec l’aide de notre réseau de partenaires européens.

Ces activités sont contrôlées depuis une salle de contrôle centrale. Par conséquent, ils travaillent avec précision et rapidité chez van Eijck. Les véhicules de dépannage sont équipés des outils les plus complets et dotés d’appareils de lecture. Nos mécaniciens expérimentés en matière d’assistance routière sont compétents et axés sur le client. Ils ont l’œil sur vous et sur tous les passagers. En outre, ils s’efforcent de minimiser les perturbations pour les autres usagers de la route.

Allons-nous travailler ensemble ?

Vous avez une grande flotte et/ou vous êtes gestionnaire de flotte et vous souhaitez travailler avec van Eijck ? Alors contactez-nous directement, nous vous aiderons immédiatement !

Questions fréquemment posées sur l'assistance routière
Quelles sont les heures d'ouverture ?

Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les heures d’ouverture de nos agences varient d’un endroit à l’autre et elles ne sont pas gratuites. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact pour prendre rendez-vous dans l’une de nos agences. Dites-nous quand vous voulez passer et la raison de votre visite. (Si possible, indiquez le numéro d’immatriculation). Nous vous contacterons ensuite dans les plus brefs délais pour fixer un rendez-vous.

Le paiement par carte de crédit est-il possible ?

Oui, le paiement peut être effectué par carte de crédit. Dans tous nos sites aux Pays-Bas, notre personnel est équipé d’une machine mobile à code PIN qui accepte toutes les cartes de débit et de crédit connues.

Puis-je payer en liquide à van Eijck ?

Le paiement en espèces est possible. Toutefois, pour votre sécurité et la nôtre, nous vous demandons de payer par carte bancaire si possible. Dans toutes les agences, notre personnel est équipé d’un guichet automatique mobile. Aucune monnaie n’est disponible dans nos établissements. Par conséquent, si vous payez en espèces, veillez à apporter de l’argent liquide à l’avance.

Puis-je utiliser des cartes de débit chez vous ?

Dans tous nos établissements aux Pays-Bas, notre personnel est équipé d’une machine mobile à code PIN qui accepte toutes les cartes de débit et de crédit connues.

Comment puis-je demander un devis ?

Contactez-nous via le formulaire de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Ma facture n'est pas correcte. Et maintenant ?

Contactez-nous via le formulaire de contact. Indiquez votre numéro de facture et ce qui, selon vous, ne va pas avec la facture. Notre service financier vous contactera dans les plus brefs délais.

Ma voiture est à van Eijck ?

Contactez nous via le formulaire de contact et nous vous ferons savoir dès que possible si votre voiture se trouve dans l’un de nos sites.

Où est ma voiture ?

Vous pourrez bientôt suivre le statut de votre véhicule grâce à notre portail client. Une invitation vous sera envoyée si votre numéro de téléphone est connu en notre nom ou si vous avez fourni une adresse électronique lors d’une intervention.

En fonction du client, votre véhicule sera livré à sa destination finale dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables. Dans certains cas, le client a passé un contrat avec une autre partie pour organiser le transport jusqu’à l’adresse de livraison. Il est préférable de poser votre question au directeur à ce moment-là.

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