...ein Moment der Geduld...

Autopannenhilfe

Eine Panne auf der Straße ist immer unangenehm. Wenn Sie mit Ihrem Fahrzeug eine Panne haben, ist es gut zu wissen, dass die Pannenhilfe immer in der Nähe ist. Van Eijck bietet rund um die Uhr Pannenhilfe und, falls erforderlich, einen zusätzlichen Transport zu einer Reparaturwerkstatt. Wir leisten Pannenhilfe in Zusammenarbeit mit und für Leasinggesellschaften, Versicherungen, Autohäusern und Autovermietungen. Sind Sie mit Ihrem Fahrzeug gestrandet und benötigen Pannenhilfe? Rufen Sie dann sofort Ihren eigenen Pannendienst an. Das kann zum Beispiel Ihr Markenhändler sein, wenn Sie eine Mobilitätsgarantie haben, oder Ihre Kfz-Versicherung, wenn Sie die Pannenhilfe mitversichert haben. Die Notrufzentrale setzt sich dann sofort mit dem Pannendienst in Verbindung.

Sie haben nirgendwo eine Pannenhilfeversicherung abgeschlossen? Dann nehmen Sie bitte unverbindlich Kontakt mit uns auf.

Nachdem Sie von einer Notrufzentrale benachrichtigt wurden, können Sie sich auf die schnelle Pannenhilfe von Van Eijck verlassen. Unmittelbar nach der ersten Meldung einer Autopanne machen wir uns an die Arbeit. Wir werden uns dann bemühen, so schnell wie möglich vor Ort zu sein, um Ihnen Pannenhilfe zu leisten. Vor Ort angekommen, klären wir zunächst mit dem Fahrer, ob wir das Fahrzeug sofort reparieren können. Dies kann auch eine vorübergehende Reparatur sein. Mobilisierung ist unser Geschäft. Ist eine Reparatur nicht (mehr) möglich? Dann werden wir dafür sorgen, dass Ihr Auto so schnell wie möglich von der Straße genommen wird.

Direkter Kontakt

Nutzen Sie unsere Dienste? Über die nachstehenden Angaben können Sie unser Team direkt kontaktieren.

Transport Ihres Fahrzeugs nach einer Panne

Wenn Ihr Fahrzeug nach einer Panne oder einem Schaden in einem unserer Depots steht, helfen wir Ihnen gerne beim Transport zu Ihrem gewünschten Zielort. In Absprache mit dem Auftraggeber oder der Versicherung wird entschieden, wohin das Fahrzeug transportiert wird, sofern dies durch die Versicherungspolice abgedeckt ist. Falls keine Deckung vorhanden ist, können Sie bei uns ganz einfach ein Angebot für den Transport anfordern.

Unser Ziel ist es, Ihr Fahrzeug so schnell wie möglich zu liefern. Aufgrund unserer kontinuierlichen Transportplanung können wir jedoch nicht immer eine genaue Lieferzeit garantieren. Daher empfehlen wir, mit der Lieferadresse die Annahme und weitere Bearbeitung Ihres Fahrzeugs abzustimmen. Dies sorgt für eine reibungslose Übergabe und bringt Sie schneller wieder auf die Straße.

Häufig gestellte Fragen nach einer Panne:
Was passiert mit meinem Fahrzeug nach einer Panne oder einem Unfall?

Wenn Ihr Auto nach einer Panne oder einem Unfall abgeschleppt wurde, kann es in einem unserer Depots untergebracht werden. In Absprache mit Ihrem Auftraggeber oder Ihrer Versicherung wird festgelegt, wohin das Fahrzeug transportiert wird, sofern dies durch die Police abgedeckt ist.

Wie kann ich überprüfen, ob mein Auto bei Van Eijck steht?

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, und wir informieren Sie so schnell wie möglich, ob sich Ihr Auto an einem unserer Standorte befindet.

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    Was passiert, wenn meine Versicherung den Transport nicht abdeckt?

    Wenn Ihre Versicherung den Transport nicht abdeckt, können Sie bei uns ein Angebot für den gewünschten Transport anfordern.

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      Wie schnell wird mein Fahrzeug geliefert?

      Wir bemühen uns, Ihr Fahrzeug so schnell wie möglich an den gewünschten Zielort zu liefern. Unsere Transportplanung ist ständig in Bewegung, weshalb wir nicht immer einen genauen Lieferzeitpunkt garantieren können. Wir empfehlen, das Lieferziel mit Ihnen abzustimmen, damit sie Sie informieren können, sobald das Fahrzeug eingetroffen ist.

      Pannenhilfe durch Mobilitätsgarantie

      More and more car dealers offer a mobility guarantee during the factory warranty or as long as you maintain the vehicle with them. Often, this is a free service, depending on the agreements you have made with the dealer. This is increasingly becoming a fully-fledged alternative to traditional roadside assistance. The dealer will engage Van Eijck for fast and professional roadside assistance. We assist motorists both in the Netherlands and across Europe.

      For more extensive assistance, additional costs may apply. Transporting the car back to the Netherlands and possible personal travel expenses are often covered. Reimbursements for replacement vehicles or hotel stays, for example, can vary depending on the mobility guarantee agreement. Have you broken down and are using a mobility guarantee? Call your dealership directly.

      Pannenhilfe durch die Kfz-Versicherung

      Van Eijk ist ein fester Partner für fast alle Versicherer. Die Pannenhilfe kann bei vielen Kfz-Versicherungen zusätzlich versichert werden. Die Prämie hängt hauptsächlich vom Anbieter, dem Alter des Fahrzeugs und dem Geltungsbereich ab. Der Versicherer wird im Falle einer Panne eine Werkstatt oder einen Abschleppdienst für Sie beauftragen. Die Pannenhilfe in der Kfz-Versicherung ist oft standardmäßig abgedeckt. Versichert sind zum Beispiel Reparaturen vor Ort, der Transport Ihres Fahrzeugs zu einer nahe gelegenen Werkstatt oder ein Ersatztransport.

      Zu den nicht versicherten Kosten gehören auch solche, die Sie ohne Genehmigung getätigt haben. Auch der Wartungszustand Ihres Fahrzeugs spielt eine Rolle. Es muss gut gewartet sein, wenn Sie Pannenhilfe in Anspruch nehmen wollen. Haben Sie eine Panne und verfügen Sie über eine Zusatzversicherung? Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an Ihre Versicherungsgesellschaft.

      Leihwagen und Pannenhilfe

      Van Eijck arbeitet mit einer Vielzahl von Leasinggesellschaften zusammen. Dabei spielt es keine Rolle, ob Ihr Auto privat oder geschäftlich geleast ist. Auch mit einem geleasten Auto können Sie eine Pannenhilfe benötigen. Sie haben dann Anspruch auf Pannenhilfe durch die Leasinggesellschaft. Auch hier ist zunächst zu prüfen, ob das Fahrzeug vor Ort repariert werden kann. Ist dies nicht der Fall, wird er zur nächsten Werkstatt gebracht.

      Für die Pannenhilfe gelten bestimmte Bedingungen. Lesen Sie daher immer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um sich Klarheit zu verschaffen. Eine kostenlose Pannenhilfe ist möglicherweise nicht verfügbar. Auch dann ist es ratsam, zuerst bei Ihrer Leasinggesellschaft anzurufen. Dieser schaltet dann van Eijck ein, um Sie so schnell wie möglich wieder auf Kurs zu bringen.

      AutoPech-Hilfe im ganzen Land

      Bei der Pannenhilfe kommt es auf schnelle Reaktion, Professionalität und sichere Arbeitsverfahren an. Van Eijk verfügt über jahrelange Erfahrung in der Pannenhilfe. Wir leisten Pannenhilfe für viele Leasinggesellschaften, Versicherer, Autohäuser und Autovermieter. Wir tun dies von unseren eigenen Büros aus und, wo nötig, mit Unterstützung unseres europäischen Partnernetzes.

      Diese Aktivitäten werden von einem zentralen Kontrollraum aus gesteuert. So arbeiten sie bei van Eijck präzise und schnell. Die Pannenhilfefahrzeuge sind mit den umfangreichsten Werkzeugen ausgestattet und verfügen über Anzeigegeräte. Unsere erfahrenen Pannenhelfer sind kompetent und kundenorientiert. Sie haben ein Auge auf Sie und alle Fahrgäste. Außerdem versuchen sie, die Beeinträchtigung anderer Verkehrsteilnehmer so gering wie möglich zu halten.

      Wollen wir zusammenarbeiten?

      Haben Sie eine große Fahrzeugflotte oder sind Sie Fuhrparkmanager und möchten mit Van Eijck zusammenarbeiten? Kontaktieren Sie uns direkt, und wir helfen Ihnen sofort weiter!

      Häufig gestellte Fragen zur Pannenhilfe
      Wie sind die Öffnungszeiten?

      Wir sind 24/7 erreichbar. Die Öffnungszeiten unserer Filialen variieren von Ort zu Ort und sind nicht kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, um einen Termin in einer unserer Filialen zu vereinbaren. Sagen Sie uns, wann Sie vorbeikommen wollen und was der Grund für Ihren Besuch ist. (Wenn möglich, geben Sie die Registrierungsnummer an). Wir werden Sie dann so schnell wie möglich kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren.

      Ist eine Zahlung per Kreditkarte möglich?

      Ja, die Zahlung kann per Kreditkarte erfolgen. An allen unseren Standorten in den Niederlanden sind unsere Mitarbeiter mit einem mobilen Pin-Automaten ausgestattet, der alle bekannten Debit- und Kreditkarten akzeptiert.

      Kann ich bei van Eijck bar bezahlen?

      Barzahlung ist möglich. Zu Ihrer und unserer Sicherheit bitten wir Sie jedoch, wenn möglich per Pin zu bezahlen. In allen Filialen sind unsere Mitarbeiter mit einem mobilen Geldautomaten ausgestattet. An unseren Standorten ist kein Wechselgeld erhältlich. Wenn Sie in bar bezahlen, sollten Sie daher unbedingt Bargeld mitbringen.

      Kann ich bei Ihnen Debitkarten verwenden?

      An allen unseren Standorten in den Niederlanden sind unsere Mitarbeiter mit einem mobilen PIN-Automaten ausgestattet, der alle bekannten Debit- und Kreditkarten akzeptiert.

      Wie kann ich ein Angebot anfordern?

      Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

      Meine Rechnung ist nicht korrekt. Was nun?

      Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Geben Sie die Rechnungsnummer an und erklären Sie, was Ihrer Meinung nach an der Rechnung falsch ist. Unsere Finanzabteilung wird Sie so schnell wie möglich kontaktieren.

      Ist mein Auto bei van Eijck?

      Setzen Sie sich mit uns über das Kontaktformular in Verbindung, und wir werden Sie so schnell wie möglich informieren, wenn sich Ihr Fahrzeug an einem unserer Standorte befindet.

      Wo ist mein Auto?

      In Kürze werden Sie den Status Ihres Fahrzeugs über unser Kundenportal verfolgen können. Eine Einladung wird Ihnen zugesandt, wenn Ihre Telefonnummer bei uns bekannt ist oder Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben, wenn Sie eine Hilfeleistung in Anspruch nehmen.

      Je nach Kunde wird Ihr Fahrzeug innerhalb von 1 bis 7 Arbeitstagen an seinen Bestimmungsort geliefert. In einigen Fällen hat der Kunde eine andere Partei mit der Organisation des Transports zur Lieferadresse beauftragt. Am besten richten Sie Ihre Frage zu diesem Zeitpunkt an den Schulleiter.

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